1、 接待：对初次来访的客人应一一介绍给在座者，对与其同行的客人也要热情有礼，不令其拘谨和尴尬。接待客人时不要经常看手表，因为这等于暗示客人离开。如果客人在拜访时无意弄坏的东西，不要表露出不高兴的神态，而应用轻松的口气尽量安慰客人。

2、 迎送：根据来宾的身份和访问目的确定迎送规格，一般遵循对等原则。确定迎送程序和礼仪，如向来宾献花要以迎送者的夫人或少女为宜，献花时间在主要迎送者与来宾握手之后。如需陪车，主人要坐在来宾的左侧，来宾先上，主人晚一点上。

3、 住宿：商务人员要时刻举止文明，出入自己的房间就随手轻轻关门，在客房收看电视节目、欣赏音乐或交谈时，要放小声音，以免影响其他客人休息。不能穿着睡衣拖鞋或衣着不整地出现在公共场所，对服务员的服务要道谢。

4、 出行：人行道的内侧是安全又尊贵的位置，应将此位置让给客人行走，走到人多或窄道时，就紧走几步在客人前方做提醒和引导。

5、 乘车：接送客人时，负责接待的商务人员应首先为客人打开右后门，以手挡住车门上框并提醒客人小心，等客人坐好后再关门，然后自己从左侧门上车。到达目的地时，要先于客人下车，绕过去为客人打开车门。女士如果着裙装时，上车要采用背入式，下车采用“脚先头后”式。轿车的座位安排有如下规定：右为上，左为下，后为上，前为下。

6、 乘机：上下飞机时，面对空中服务员的问候报以回应，进入机舱找到座位后，应侧身尽快将自己的随身行李放入上方的物品箱，并立即坐好，以免堵塞通道影响其它人的通过。坐下后对我们的邻座至以微笑问好，如不小心

碰到别人应立即主动道歉。在机舱内不能大声喧哗，不要用身体堵住整个窗口看景色。

7、 社交：穿着打扮必须端庄大方，举止斯文，言语温和。

8、 会谈：会谈与谈判相比，开式比较随意，气氛比较宽松，但要体现出会谈双方相互平等的意思。要提前安排好接着人员、车辆、场地、旗帜、茶点、座位卡等，如安排合影，则安排好礼宾次序：主人居中，主宾紧挨主人右边，主客双方间隔排列，两端则由主方人员把边等等。合影一般安排在主客双方见面之后。谈话要注意礼节，尽量照顾到大多数人，让他们感到我们都很重视他们。